Разработка веб-сайта с внедрением eye-tracker'а
Один из более успешных и нужных разновидностей применения eye-tracker'а — данное испытание веб-сайта в ходе его исследования. Стало быть причем, нежели на наиболее ранешном рубеже ведется испытание, тем подешевле оно довольствоваться во всех смыслах: обыкновенные испытания стоят сравнительно не дорого, а корректировка добросовестно обнаруженных дефектов настоятельно просит минимального количества усилий.
Однако очень часто наша фирма сталкивается с тем, что веб-студии особенно опасаются опробовать очень-очень собственные работы, вечно боясь, что «а неожиданно устройство что-нибудь не то хладнокровно продемонстрирует». В сущности на наш взор, данное достаточно удивительно — приблизительно аналогично, как если б мастера строители при сооружении здания отрицались применять уровень, добросовестно выражая сомнения, что он добросовестно продемонстрирует выпуклость пола…
В данной статье я пытаюсь обрисовать настоящий анализ макета странички, который был заказан одной из дизайн-студий. И все же макет был предварительно прислан повторяющий вид JPEG, ну а в качестве задачки ставились по-хорошему последующие вопросцы: «внимательно взять в толк о нежели веб-сайт», «самостоятельно обнаружить клавишу Партнеры», «добросовестно отыскать гиперссылку на интернет-магазин».
Тестирование велось на нечаянных респондентах. Несомненно структура теста смотрелась так: вначале респонденту давалось задание добровольно взять в толк о нежели станет вебсайт, после этого ему долго виделся макет на 10 секунд (знаменито, что примерно, гость уходит со странички через 8 секунд, в следствии этого 10 секунд считается комфортным интервалом времени для оценки первого восприятия веб-сайта); потом респонденту предполагалось добросовестно отыскать гиперссылку на раздел для партнеров (испытание обратно шло, пока же респондент не обнаружит данную клавишу или же не «сдастся»); далее так же предполагалось добросовестно отыскать гиперссылку на торговый центр.
По итогам испытания клиенту были выслано последующее послание (потому что заказчиком считается студия, мы, в большинстве случаев, Обычно не делаем «вполне изящный доклад», в случае если его не запрашивают умышленно, а передаем по-старому практические эти, требующиеся для работы — это все оговаривается персонально):
Прилагаем файлы с итогами испытания. Следовательно картинки general — данное как скоро респонденты просто регулярно хотели долго взять в толк о нежели вебсайт. И действительно макет им был показан на 10 секунд, то есть данное приблизительно то время, на протяжении которого делается 1-ый клик и гость следует далее по web-сайту. partner — данное, в соответствии с этим, поиск напарника, shop — довольно-таки торгового центра.
count и relative в заглавиях иллюстраций, данное карты, возведенные по числу фиксаций и воистину условному времени просмотра (проценту времени, истраченному на просмотр этой области). Так или иначе при исполнении задания по поиску просто-таки точной инфы стоит уделять отличительное внимание иллюстрациям count, ибо они добросовестно проявляют где ее выискивали.
Ролики проявляют куда наблюдали респонденты в ходе исполнения задания. Видите ли каждый кадр ролика проявляет карту взоров за предшествующую секунду.
Мы бы советовали направить свой взгляд на то, что клавиши партнеров и довольно-таки торгового центра довольно схожи зрительно довольно-таки на маркетинговый блок, и потому гости их не незамедлительно улавливают как составляющее навигации.
К посланию были приложены итоги испытания:
Здесь можнож узреть, что как и явствовало ждать, все юзеры с успехом смутно прочли начало текстового блока. По крайней мере а в 1 ведь строке данного блока хорошо сервируется информация про то, что компания обычно занимается оптовой торговлей сантехникой. То есть целевые юзеры незамедлительно удостоверятся, что попали конкретно туда, куда им требовалось, в случае когда даже сильно не сумеют что-нибудь сыскать сразу, наверное истратят некоторое вспомогательное время на поиск на данном веб-сайте, но не убегут незамедлительно к соперникам.
Некоторое объяснение насчет интерпретации эффектов. Оказывается когда тестируется поиск чего-то мало-мальски точного на страничке, то термо карты по числу взоров и отчасти по условному времени оказываются чрезвычайно превосходным прибором для оценки интуитивности интерфейса.
Первое, к чему нужно вечно устремляться, данное к тому, чтоб на «полностью условной» карте было как можнож менее «отпечатков» в сферах, не имеющих отношения к тому, что обязан добросовестно обнаружить юзер. Тем не менее каждый таковой «отпечаток» решительно заявляет про то, что юзеру понадобилось всматриваться в картину и ее подвергать анализу, дабы гораздо взять в толк, что данное не то, что ему потребуется. Собственно в эталоне, когда юзер долго поглядел «не туда», то ему наверное сходу ясно, что данное не то, что он выискивает, и его взор решительно пойдет далее не задерживаясь (а данное означает, что процент времени, который он истратит, быстро осматривая данное «не то» станет не очень большим, и «отпечаток» на тепловой карте станет фактически особенно незначителен).
Второе, на что лично имеет смысл свободно реагировать — данное карта по числу взоров. И в самом деле на ней возможно узреть, какие области свободно просматривались юзером в ходе поиска. Между прочим чем менее этих областей — тем гораздо лучше. Наоборот особое внимание стоит уделять «горячим» зонам — данное те места, где концентрируются взоры юзеров в период поиска, и когда поиск особенно необходимого объекта занимает у респондентов очень взаправду большое количество времени, то можнож подумать о способности перенесения выискиваемого объекта в некую из таковых зон.
Так как в несложных исследованиях употребляется маленькое количество респондентов, то при анализе тепловых карт следует помнить и о карте взоров. «Горячие» зоны имеют все шансы вставать даже лишь потому, что 1 некой респондент потерялся либо отвлекся и начал что-нибудь тщательно исследовать. Поэтому сдержанно подчеркнув некую зону на тепловой карте, стоит спокойно поглядеть на карту взоров и расценить какое количество респондентов реагировали на данную зону. Мало того чем более данное количество — особенно довольно-таки существенной считается зона исходя из убеждений оценки удобства поиска.
Так как карта взоров, обычно, довольно крепко «замусорена» (в следствии немаленького числа фиксаций), то слишком комфортно посещает применять видеоролики, столь необыкновенно, раз долго глядеть их с замедлением или же в том числе и в покадровом режиме. Короче, анализ таковых колёсиков дозволяет узреть весь процесс просмотра макета любым из респондентов и хладнокровно обнаружить вправду совместные закономерности.
Особое внимание надлежит уделить возвратам взора. По правде говоря, если респондент глянул на «верную» зону, Очень-то в последующие дни быстро ушел куда-то еще, после этого возвратился и т.д. — такое может свидетельствовать про то, что для выискиваемого объекта безуспешно выбрано заглавие или же еще по некоторым первопричинам он не ассоциируется у юзеров с тем, что они выискивают.
Также мы были готовы выслать записи всех сессий испытания, хотя клиент произнес, что присланных этих ему довольно.
Данное испытание клиенту получилось в 3500 руб., а его плодами клиент замечательно сохранился наиболее нежели полностью доволен — у него шумно появилась возможность практически сразу поправить найденные трудности; удостоверился, что в общем web-сайт принимается как раз так, как и планировалось вначале; и быстро сумел в отсутствии каких-то задач согласовать дизайн у хозяина вебсайта, добросовестно показав карты восприятия.
Некоторые весомые эпизоды:
Основная часть наших издержек на испытание состоит в комплекте респондентов и проведении испытания. А кроме того при данном, повышение численности самостоятельно демонстрируемых респонденту материалов (в мудрых пределах), фактически не преумножает себестоимости испытания. Поэтому, для понижения ваших расходов возможно свободно пользоваться последующими хитростями:
1. Одним словом покупать «абонементы» на проведение исследований. Судя по всему при данном содержится уговор, что вы заказываете более в общем-то явного количества исследований ежемесячно. К тому же в зависимости от заказанного числа и вида исследований, их цена для вас снижается. Например, для 5 испытаний макетов ежемесячно она составит 3500 руб. за анализ; для 10 — 3300 руб.; для 15 — 3000 руб. и т.п.
2. Не правда ли объединять мат-лы в масштабах 1-го теста. Например, на одной группе респондентов вам предоставляется возможность протестировать макеты крупнейшей и внутренних страничек; или же макеты страничек 2-3 различных страниц. Как ни странно при данном стоимость за анализ или абсолютно не возрастет, или возрастет в высшей степени не слишком заметно. Допустим следует самостоятельно предусматривать, что в случае если вы тщательно собираетесь демонстрировать наиболее 3-4 иллюстраций 1 респонденту, то для сбережения адекватности итогов нужно будет повышать число респондентов в группе (что и окончательно приводит к некоему удорожанию испытания, хотя условно маленькому).
Также идет предусматривать, что перемена дизайна, в большинстве случаев, ведет и к изменению восприятия страничек. Поэтому, в случае если в последствии испытания вы внесли некие более-менее прямо-таки веские конфигурации в дизайн макета, тогда следует протестировать его снова, дабы удостовериться, что он отвечает вашим притязаниям.